Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 octobre 2025

Chez Zerilomira, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage en ligne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous :

• Créez un compte sur notre plateforme
• Complétez votre profil utilisateur
• Participez à des quiz et des évaluations
• Communiquez avec notre service client
• Vous abonnez à notre newsletter
• Participez à des enquêtes ou promotions

Ces informations peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Date de naissance
• Informations de paiement
• Préférences d'apprentissage
• Contenu que vous créez ou partagez

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations :

• Données de connexion et d'utilisation
• Adresse IP et localisation géographique approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée des visites
• Résultats des quiz et évaluations
• Progression dans les cours
• Interactions avec le contenu gamifié
• Données de performances et diagnostics

1.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de services tiers, notamment :

• Services d'authentification sociale
• Partenaires de paiement
• Services d'analyse et de marketing
• Plateformes publicitaires

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

2.1 Fourniture et amélioration des services

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Fournir un accès aux cours et contenus éducatifs
• Évaluer vos performances et suivre votre progression
• Personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Proposer des recommandations de contenu
• Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Résoudre les problèmes techniques

2.2 Communications

• Vous envoyer des notifications concernant votre compte
• Répondre à vos demandes et questions
• Vous informer des mises à jour de nos services
• Vous envoyer des newsletters et offres promotionnelles
• Solliciter votre avis et vos retours

2.3 Sécurité et conformité

• Protéger la sécurité de notre plateforme
• Prévenir les fraudes et abus
• Vérifier votre identité
• Respecter nos obligations légales
• Faire valoir nos droits légaux

2.4 Analyse et recherche

• Analyser l'utilisation de notre plateforme
• Effectuer des études statistiques
• Mesurer l'efficacité de nos contenus éducatifs
• Comprendre les comportements d'apprentissage

3. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

3.1 Prestataires de services

Nous partageons vos données avec des prestataires tiers qui nous aident à fournir nos services :

• Hébergement et infrastructure technique
• Traitement des paiements
• Services de messagerie électronique
• Outils d'analyse et de statistiques
• Support client
• Services de sécurité

3.2 Partenaires éducatifs

Avec votre consentement, nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires éducatifs pour enrichir votre expérience d'apprentissage.

3.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou pour :

• Répondre à des procédures judiciaires
• Protéger nos droits et notre propriété
• Assurer la sécurité de nos utilisateurs
• Prévenir des activités illégales

3.4 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à l'entité acquéreuse.

3.5 Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos informations avec d'autres tiers lorsque vous nous y autorisez explicitement.

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Mémoriser vos préférences et paramètres
• Maintenir votre session active
• Analyser l'utilisation de notre plateforme
• Personnaliser le contenu et les publicités
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités de notre plateforme.

5. Vos droits et choix

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

5.1 Accès et rectification

Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les modifier depuis votre compte utilisateur ou en nous contactant.

5.2 Suppression

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles. Certaines informations peuvent être conservées pour des raisons légales ou légitimes.

5.3 Portabilité

Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

5.4 Limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

5.5 Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment.

5.6 Retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

5.7 Désinscription des communications

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing en cliquant sur le lien de désinscription dans nos courriels ou en modifiant vos préférences de compte.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services
• Respecter nos obligations légales
• Résoudre les litiges
• Faire valoir nos accords

Les critères déterminant la durée de conservation incluent :

• La durée de votre relation avec nous
• Les obligations légales de conservation
• Les délais de prescription applicables
• Nos intérêts légitimes

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Contrôles d'accès stricts
• Surveillance et détection des incidents de sécurité
• Évaluations régulières de sécurité
• Formation du personnel sur la protection des données
• Sélection rigoureuse des prestataires tiers

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion.

8. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données lors de ces transferts.

9. Confidentialité des mineurs

Notre plateforme peut être utilisée par des mineurs dans le cadre de leur éducation. Si vous êtes mineur, vous devez obtenir l'autorisation de vos parents ou tuteurs avant d'utiliser nos services.

Les parents et tuteurs peuvent :

• Accéder aux données de leurs enfants
• Demander leur modification ou suppression
• Refuser toute collecte future

Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur sans autorisation appropriée, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

10. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter :

• Les changements dans nos pratiques
• Les évolutions légales et réglementaires
• Les nouvelles fonctionnalités de notre plateforme

Nous vous informerons des modifications importantes par :

• Publication de la nouvelle politique sur notre site
• Notification par courrier électronique
• Alerte lors de votre prochaine connexion

Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

12. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour fournir nos services éducatifs
• Consentement : pour certaines activités marketing et communications
• Intérêts légitimes : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Obligations légales : pour respecter nos obligations réglementaires

13. Prise de décision automatisée

Nous utilisons des systèmes automatisés pour :

• Personnaliser les recommandations de contenu
• Adapter le niveau de difficulté des quiz
• Analyser vos performances d'apprentissage
• Détecter les comportements suspects

Vous avez le droit de contester ces décisions automatisées et de demander une intervention humaine.

14. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données, vous pouvez nous contacter :

Zerilomira
31 Bd de la Marne
67000 Strasbourg
France

Téléphone : +33967626857
Courrier électronique : info@zerilomira.com

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

15. Informations complémentaires

15.1 Données de localisation

Si vous activez les services de localisation, nous pouvons collecter et traiter des informations sur votre position géographique pour personnaliser votre expérience et vous proposer du contenu pertinent.

15.2 Réseaux sociaux

Si vous connectez votre compte à des réseaux sociaux, nous pouvons recevoir certaines informations de votre profil conformément à vos paramètres de confidentialité sur ces plateformes.

15.3 Contenu généré par les utilisateurs

Le contenu que vous publiez sur notre plateforme peut être visible par d'autres utilisateurs. Vous êtes responsable des informations que vous choisissez de partager publiquement.

15.4 Conservation après suppression

Après la suppression de votre compte, certaines données peuvent être conservées sous forme anonymisée ou agrégée à des fins statistiques et d'amélioration de nos services.

Merci d'utiliser Zerilomira. Votre confiance est importante pour nous.